Devolución y reembolso
Devolución
Airsoft y Equipación Profesional aceptará devoluciones en el plazo de 14 días tras la recepción del pedido e informando debidamente de ello, a excepción de productos personalizados, de higiene personal, ropa interior o calcetines así como de productos consumibles que ya hayan sido abiertos o de réplicas de armas que ya hayan sido usadas y/o modificadas. En este último caso de réplicas de armas, solo se aceptará la tramitación en garantía en caso de fallo de fábrica, pasando un testeo por parte del fabricante para asegurar la no modificación del artículo. En caso de esclarecerse que el artículo ha sido modificado o dañado, no entraría en garantía y la reparación correrá a cargo del cliente, así como los gastos de envío de ida y de vuelta tanto a nuestras instalaciones como a las instalaciones del fabricante.
El proceso de devolución conllevará unos gastos de envío de 8 € (península, para Canarias, Ceuta y Melilla serán de 15 €) y será recogido por nuestra propia agencia de transportes.
Una vez recibidos los artículos devueltos y comprobado el correcto estado de los mismos se procederá a realizar el reembolso mediante la misma forma en la que fueron pagados.
No se aceptarán devoluciones ni reembolso ni total ni parcial de ningún tipo en pedidos especiales, personalizados o de artículos bajo pedido encargados especialmente para el cliente.
Reembolso
En caso de devolución íntegra o parcial o del no envío del paquete por falta de stock de los artículos demandados se llevará a cabo el correspondiente reembolso.
En caso de que se realice un reembolso parcial, los gastos de envío no serán reembolsables.
No se aceptarán devoluciones ni reembolso ni total ni parcial de ningún tipo en pedidos especiales, personalizados o de artículos bajo pedido encargados especialmente para el cliente.
Cambios
Airsoft y Equipación Profesioal acepta cambios de talla, color o modelo y correrá con los gastos de recogida y envío siempre y cuando dicho cambio se produzca por error en el envío inicial. Si el cliente decide realizar un cambio por error en su pedido deberá hacerse cargo del nuevo envío.
No se aceptarán devoluciones ni reembolso ni total ni parcial de ningún tipo en pedidos especiales, personalizados o de artículos bajo pedido encargados especialmente para el cliente.
Cancelación de pedidos
Se podrá realizar la cancelación del pedido siempre antes del envío del mismo. En caso de que el cliente cancele el pedido una vez enviado su pedido, éste se reembolsará a excepción de los gastos de envío.
No se aceptarán devoluciones ni reembolso ni total ni parcial de ningún tipo en pedidos especiales, personalizados o de artículos bajo pedido encargados especialmente para el cliente.
Otros
No se admitirán cambios, devoluciones o cancelaciones de pedidos de artículos que especifiquen que no los admiten (dispuesto en la descripción de los mismos) por tratarse de artículos especiales o bajo pedido.
Para éstas y otras cuestiones relacionadas con devoluciones y reembolsos, por favor, póngase en contacto a través de e-mail, teléfono, formulario de contacto o Whats App.