Envío

Envíos y entregas

1) Zonas y transportistas

  • Península y Baleares: CTT.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Correos (Certificado) o CTT.

  • Unión Europea (UE): transportista según destino (equivalente a Correos/Correos Express o partner logístico).

No realizamos entregas en apartados de correos. Es necesario un domicilio físico y número de contacto.

No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.

2) Gastos de envío (IVA incl.)

  • Península: 7,50 €

  • Baleares: 20,00 €

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 20,00 € (los impuestos/DUA y demás gastos aduaneros corren a cargo del comprador)

  • Resto de la UE: 20,00 €

En artículos muy voluminosos o con peso/medidas especiales, podremos contactarte antes del envío si fuera necesario ajustar el servicio de transporte (siempre con tu aceptación previa).

3) Plazos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido: normalmente 10 días laborables tras la confirmación del pago.

    • Pagos por transferencia: el plazo comienza al recibir el abono en cuenta.

    • En artículos personalizados o bajo pedido, el plazo de fabricación indicado en la ficha se suma al envío.

  • Tránsito estimado una vez enviado:

    • Península (Correos Express): 24 h laborables.

    • Baleares: 48–72 h laborables.

    • Canarias, Ceuta y Melilla: 3–10 días laborables (según tramitación aduanera).

    • UE: 4–10 días laborables (según país y operador).

  • Plazo máximo de expedición: nos comprometemos a expedir tu pedido en un máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pago (salvo personalizaciones o roturas de stock comunicadas).

  • Fines de semana y festivos no hay salidas ni entregas.

Las fechas indicadas son estimaciones. Eventuales retrasos por causas de transporte, climatología, huelgas o aduanas quedan fuera de nuestro control; aun así, haremos seguimiento para que llegue lo antes posible.

4) Confirmación y seguimiento

Al expedir tu pedido te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de salida y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.

5) Entrega, direcciones y ausencias

  • Verifica que la dirección y el teléfono de contacto sean correctos.

  • El transportista realizará, según su política, uno o varios intentos de entrega. Si no te localizan, el paquete puede pasar a oficina/punto de recogida durante unos días.

  • Reexpediciones por dirección incompleta/errónea, cambios de dirección con el envío en curso o segundas entregas concertadas pueden generar costes adicionales a cargo del cliente.

  • Si necesitas franja horaria, indícalo en comentarios del pedido: la agencia intentará adaptarse, pero no podemos garantizar una hora exacta.

6) Incidencias de transporte y paquetes dañados

A la recepción:

  1. Revisa el bulto (cinta, caja, golpes, humedad).

  2. Si aprecias daño o apertura, anótalo en el albarán del repartidor (“bulto dañado”) y haz fotos del exterior e interior.

  3. Comunícanos la incidencia en un máximo de 24/48 h a info@airsoftyequipacionprofesional.com adjuntando las imágenes y número de pedido.
    Con esto podremos reclamar al transportista y reponer/abonar según corresponda.

7) Aduanas, impuestos y condiciones especiales

  • Canarias, Ceuta y Melilla: el precio del envío no incluye impuestos locales (IGIC/IPSI), DUA ni otros gastos aduaneros, que asumirá el comprador en destino.

  • UE: normalmente no hay aranceles, pero pueden existir controles aleatorios que ralenticen el tránsito.

8) Transportista elegido por el cliente (recogida con su propia agencia)

Si prefieres retirar o enviar la mercancía con tu propia empresa de transporte, indícalo al realizar el pedido. Prepararemos el bulto y podrás concertar la recogida.

En este supuesto, conforme a la normativa de consumo, el riesgo (pérdida/daño) se transfiere al comprador en el momento de la entrega del paquete a la agencia designada por el comprador.

9) Envíos internacionales fuera de la UE

No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.

10) Cancelación de pedidos por parte de la tienda

Por seguridad, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos con sospecha de fraude, errores manifiestos en precios o incidencias de pago. En tal caso, te reintegraremos el importe abonado por la misma vía de pago y te informaremos de inmediato.